铁路售票员、售票值班员 客运计划员
作者：铁路职工岗位培训教材编审委员会 编
出版时间：2013年版
内容简介
本书共分两部分：基本知识和职业技能。基本知识部分包括：职业道德与法律法规、铁路旅客运输概述、客运设施设备、旅客计划运输、铁路旅客运输、特定运输、客运运价和运价里程、计算机售票、铁路运输收入与统计、非正常情况下的应急处理、国际联运和客运安全知识等内容。