信息系统监理工程师手册
作　者： 薛大龙 著
出版时间： 2011
内容简介
　　《信息系统监理工程师手册》是信息系统监理领域的百科全书，由国内顶级信息系统项目管理专家兼信息系统监理专家薛大龙亲自执笔，信息系统监理领域10余位资深专家联袂推荐，权威性毋庸置疑。《信息系统监理工程师手册》是作者在信息系统领域12年工程监理、项目管理、咨询和培训经验的结晶。内容全面、理论严谨、方法科学、流程规范、案例充实、可操作性强。全书一共分为四大部分：基础篇深入浅出，依次介绍了信息系统工程监理的基本概念、监理单位的组织/建设/规划、监理合同的管理及收费，以及各阶段的监理工作；方法篇科学严谨，系统地讲解了项目质量控制、项目进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调方面的技术细节；应用篇注重实战和实用，结合经典的案例，有针对性地介绍了电子政务系统、数据资源管理系统、综合布线系统、计算机网络系统、一卡通系统、大屏显示系统、安全防范系统、楼宇自控系统、智能化会议室系统、舞台环境系统、公共广播系统、通信工程、机房工程的监理方法与要点；提高篇高屋建瓴，全面地讲解了两网/一站/四库/十二金工程、信息系统项目管理的各项细节，以及物联网、云计算、虚拟化等新兴信息化技术对监理工作的作用和影响，充分体现了前沿性以及信息系统工程与建设工程的技术融合性。《信息系统监理工程师手册》不仅适合作为信息系统监理领域和系统集成领域相关工作人员的必备工作手册，而且还可作为信息系统监理工程师相关考试的首选教材和参考书。

第一篇基础篇
第1章信息系统及信息系统工程概述
1.1信息与信息系统
1.1.1信息
1.1.2信息系统
1.2信息系统工程
1.2.1工程
1.2.2信息系统工程
第2章信息系统工程监理概述
2.1信息系统工程监理的发展
2.1.1我国的信息系统监理发展现状
2.1.2过渡阶段的监理临时资质
2.1.3信息系统工程监理与设备监理及建筑工程监理的区别
2.1.4信息系统工程监理概念
2.2信息系统监理公司
2.2.1监理公司的类别
2.2.2监理公司的组建.2.3信息系统监理工程师及监理单位资格认定
2.3.1信息系统监理工程师资格认定
2.3.2信息系统监理单位资格认定
第3章监理单位的组织建设
3.1监理单位的体系建设
3.1.1监理单位的业务体系建设
3.1.2监理单位的质保体系建设
3.1.3监理单位的权利义务和行为准则
3.2监理单位风险类别及防范方法
3.2.1监理工作的风险类别
3.2.2监理单位的风险防范方法
3.3监理单位的组织经营活动
3.3.1监理单位的基本准则
3.3.2监理工作的特点
3.3.3发展信息系统工程监理的思路
3.3.4监理工作的前期准备
3.3.5工程前期的监理工作
3.3.6工程中期的监理工作
3.3.7工程后期的监理工作
3.3.8信息系统工程质量监督与验收
第4章监理单位的组织与规划
4.1监理工作的组织
4.1.1组织结构设计的要素
4.1.2监理项目部的组织结构
4.1.3监理人员的岗位职责
4.2监理工作的三种关键文件
4.2.1监理大纲
4.2.2监理规划
4.2.3监理实施细则
4.3对监理单位和监理人员管理
4.3.1监理人员须具备的素质
4.3.2专业技能
4.3.3专业配套能力
4.3.4技术装备
4.3.5监理经历
4.3.6管理水平及资金数量
第5章工程监理合同及监理取费
5.1监理合同条款
5.1.1信息系统工程监理合同概述
5.1.2信息系统工程监理合同的特征
5.1.3信息系统工程监理合同的基本条款
5.2信息系统工程监理合同中双方的主要权利和义务
5.2.1业主方的义务
5.2.2监理方的义务
5.3签订监理合同过程中应注意事项
5.3.1重视对监理合同文本的评审
5.3.2明确监理范围和工作内容
5.3.3明确监理合同中的有效期
5.3.4关于监理附加工作的条款
5.3.5关于监理额外工作的约定
5.4监理合同的取费
5.4.1监理费用的构成
5.4.2监理费用的计算办法
5.4.3各种方法的利弊
5.4.4监理公司之间报价差别的分析
5.5监理取费标准参考
5.5.1北京市信息系统工程监理取费指导性文件
5.5.2北京市信息系统工程监理取费指导性文件附件
第6章信息系统工程各阶段的监理工作
6.1信息网络系统监理
6.1.1信息网络系统监理概述
6.1.2信息网络系统建设准备阶段的监理
6.1.3信息网络系统建设设计阶段的=监理
6.1.4信息网络系统建设实施阶段的监理
6.1.5信息网络系统验收阶段的监理
6.2信息应用系统监理
6.2.1信息应用系统监理概述
6.2.2信息应用系统准备阶段的监理
6.2.3信息应用系统分析设计阶段的监理
6.2.4信息应用系统实施阶段的监理
6.2.5信息应用系统验收阶段的监理
第二篇方法篇
第7章项目质量控制
7.1质量和质量控制
7.1.1信息系统工程质量的定义
7.1.2信息系统工程质量控制的概念
7.1.3信息系统工程质量控制的原则
7.1.4信息系统工程质量控制的特点
7.2质量保证体系
7.2.1质量保证体系的概念
7.2.2三方协同的质量控制
7.3各阶段的质量控制
7.3.1质量控制点
7.3.2工程招标阶段的质量控制
7.3.3工程准备阶段的质量控制
7.3.4工程实施阶段的质量控制
7.3.5工程验收阶段的质量控制
7.4信息系统工程质量控制的常用方法
7.4.1评审
7.4.2测试
7.4.3检查
7.4.4旁站
7.4.5巡视
7.4.6见证
7.4.7平行检验
7.4.8抽查
7.5信息系统工程质量控制的常用技术
7.5.1帕累托分析
7.5.2控制图
7.5.3统计样本
7.5.4标准差
第8章项目进度控制
8.1进度与进度控制
8.1.1进度
8.1.2进度控制
8.2进度控制的目标和影响因素
8.2.1进度控制的意义
8.2.2进度控制的目标
8.2.3影响进度控制的因素
8.3进度控制的任务、程序与方法措施
8.3.1各单位主要任务
8.3.2各阶段主要任务
8.3.3进度控制程序
8.3.4进度控制方法
8.4进度控制的常用技术介绍
8.4.1网络图法
8.4.2甘特图法
8.4.3网络计划技术在监理中的应用
第9章投资控制
9.1信息系统工程项目投资控制
9.1.1信息系统工程项目的投资构成
9.1.2投资控制过程及失控原因
9.1.3项目投资的部分常用术语
9.2项目投资估算
9.2.1项目投资估算的主要相关因素
9.2.2项目投资估算的主要步骤
9.2.3投资估算的方法
9.3项目投资预算
9.3.1项目投资预算及作用
9.3.2制定项目投资预算的步骤
9.3.3投资预算的方法
9.4项目投资控制
9.4.1项目投资控制主要内容
9.4.2投资控制的原则和必要性
9.4.3投资控制的基本措施
9.4.4投资控制的方法
第10章变更控制
10.1项目变更的含义和原因
10.1.1项目变更的含义
10.1.2影响工程变更的主要原因
10.2变更控制的基本原则
10.3变更控制的工作程序
10.4项目变更控制的工作任务
10.4.1需求变更的规则和管理
10.4.2进度变更的管理
10.4.3对成本变更的控制
10.4.4对合同变更的控制
第11章合同管理
11.1合同的概念
11.2信息系统工程合同的分类
11.2.1按信息系统工程范围划分
11.2.2按项目付款方式划分
11.3信息系统工程合同管理的作用、原则和内容
11.3.1信息系统工程合同管理的作用和原则
11.3.2信息系统工程合同管理的内容
11.3.3合同管理中的监理工作
11.4合同争议的概念、起因和调解办法
11.4.1合同争议的概念及起因
11.4.2合同争议的调解办法
11.5合同违约的概念和处理办法
11.6合同索赔的概念、原因和处理办法
11.6.1索赔的概念
11.6.2索赔的依据
11.6.3索赔的原因
11.6.4索赔的原则
11.6.5索赔的程序
11.7合同内容及其履行
11.7.1合同有关内容
11.7.2合同的履行
第12章信息管理
12.1信息管理
12.1.1信息系统工程中信息管理的概念
12.1.2信息系统工程中信息资料的分类
12.1.3对监理文档的管理
12.1.4监理文档的内容、作用和填写方法
12.1.5监理对项目文档的管理
12.2国家电子政务工程建设项目的信息管理
12.2.1档案管理总体要求
12.2.2档案的收集与整理
12.2.3档案的移交与管理
12.2.4档案的验收
12.3知识产权保护
12.3.1知识产权的重要性
12.3.2我国的知识产权制度
12.3.3保护知识产权的执法体系
12.3.4项目管理中的知识产权问题
12.4知识产权管理
12.4.1知识产权的管理
12.4.2知识产权滥用的后果
第13章安全管理
13.1信息系统安全
13.1.1安全属性
13.1.2安全体系
13.2信息系统安全管理
13.2.1物理访问的安全管理
13.2.2应用环境的安全管理
13.2.3逻辑访问的安全管理
13.3信息系统工程安全管理
13.3.1安全管理的监理工作任务
13.3.2信息安全技术方案审核内容
13.3.3监督项目实施过程中的工程安全监督措施
13.3.4安全工程的技术文档与管理方法
13.4安全生产文明施工的管理
13.4.1安全管理及保证措施
13.4.2文明施工管理
13.5信息系统工程的安全保密管理
13.5.1项目保密制度
13.5.2分阶段的保密管理工作内容
13.5.3安全保密控制主要措施
第14章组织协调
14.1项目沟通概述
14.1.1项目沟通计划编制
14.1.2项目信息分发
14.1.3项目绩效报告
14.1.4项目干系人管理
14.2改进项目沟通的一般方法
14.2.1使用项目管理信息系统（pmis)辅助沟通
14.2.2建立沟通基础结构
14.2.3使用项目沟通模板
14.2.4把握项目沟通基本原则
14.2.5发展更好的沟通技能
14.2.6认识和把握人际沟通风格
14.2.7进行良好的冲突管理
14.2.8召开高效的会议
14.3监理组织协调措施
14.3.1监理组织协调的出发点
14.3.2项目冲突管理
14.4组织协调的监理原则与方法
14.4.1组织协调的工作内容
14.4.2系统内部协调
14.4.3系统外部协调
14.5组织协调的工作方法
14.5.1组织与项目有关的协调会议
14.5.2组织好工程例会
14.5.3工程通知与回复
14.6组织协调把握的原则
第三篇应用篇
第15章电子政务系统监理
15.1电子政务系统概述
15.1.1电子政务系统定义
15.1.2电子政务系统的重点工作
15.2电子政务系统监理
15.2.1电子政务系统的监理服务类型
15.2.2电子政务系统的监理服务方式
15.2.3电子政务系统的监理工作重点
15.3电子政务系统监理要点
15.3.1招投标阶段监理服务内容
15.3.2设计阶段监理服务内容
15.3.3实施阶段监理服务内容
15.3.4验收阶段监理服务内容
第16章数据资源系统监理
16.1数据资源系统概述
16.1.1数据资源系统定义
16.1.2数据资源系统重点工作
16.2数据资源系统的监理
16.2.1数据资源系统的监理内容
16.2.2数据资源系统的监理要点
16.3数据库系统监理概述
16.3.1数据库系统建设概述
16.3.2数据库系统监理的基本要求
16.4sql server数据库的评审要点
16.4.1评审列表及其使用方法
16.4.2sql server设计阶段的监理要点
16.4.3数据完整性的审核要点
16.4.4sql server数据库安装与配置的监理要点
16.4.5sql server数据库备份与恢复的监理要点
16.4.6用户权限分配及安全的监理要点
第17章综合布线系统监理
17.1综合布线系统概述
17.2综合布线系统功能、分类、组成
17.2.1综合布线系统功能
17.2.2综合布线系统分类
17.2.3综合布线系统组成
17.2.4综合布线系统发展
17.3综合布线系统的监理要点
17.3.1设计阶段监理要点
17.3.2施工阶段监理要点
17.3.3验收阶段监理要点
第18章计算机网络系统监理
18.1计算机网络系统概述
18.2计算机网络系统分类、功能、组成
18.2.1计算机网络系统分类
18.2.2计算机网络系统功能
18.2.3计算机网络系统组成
18.3计算机网络系统监理要点
18.3.1设计阶段监理要点
18.3.2施工阶段监理要点
18.3.3验收阶段监理要点
第19章一卡通系统监理
19.1系统概述
19.2系统分类、功能及组成
19.2.1系统分类
19.2.2系统功能
19.2.3系统组成
19.3一卡通系统监理要点
19.3.1设计阶段的监理要点
19.3.2施工阶段的监理要点
19.3.3验收阶段的监理要点
第20章大屏显示系统监理
20.1大屏显示系统概述
20.1.1大屏显示系统
20.1.2led大屏与dlp大屏
20.2大屏显示系统的分类、功能、组成
20.2.1大屏显示系统的分类
20.2.2大屏显示系统的功能
20.2.3大屏显示系统的组成
20.3大屏显示系统的监理要点
20.3.1设计阶段的监理要点
20.3.2施工阶段的监理要点
20.3.3验收阶段的监理要点
第21章机房工程监理
21.1机房工程概述
21.2机房工程的分类、功能、组成
21.2.1计算机机房
21.2.2装修工程
21.2.3供配电系统
21.2.4空调系统
21.2.5消防工程
21.2.6弱电系统
21.3机房工程的监理要点
21.3.1设计阶段的监理要点
21.3.2施工阶段的监理要点
21.3.3验收阶段的监理要点
第22章安全防范系统监理
22.1安全防范系统概述
22.1.1安全防范系统的定义
22.1.2安全防范系统相关概念
22.2安全防范系统的分类、功能、组成
22.2.1安全防范系统分类
22.2.2安全防范系统功能
22.2.3安全防范系统组成
22.3安全防范系统的监理要点
22.3.1设计阶段监理要点
22.3.2施工阶段监理要点
22.3.3验收阶段监理要点
第23章楼宇自控系统监理
23.1系统概述
23.2系统分类、功能、组成
23.2.1楼宇设备自控系统的分类
23.2.2楼宇设备自控系统的功能
23.2.3建筑设备监控系统的组成
23.3设计、施工及验收阶段监理要点
23.3.1设计阶段的监理要点
23.3.2施工阶段的监理要点
23.3.3验收阶段的监理要点
第24章智能化会议系统监理
24.1智能化会议系统概述
24.1.1智能会议系统组成
24.1.2数字会议及同声传译子系统
24.1.3投影显示及音响子系统
24.1.4智能中央控制子系统
24.2数字化会议系统
24.2.1数字化会议系统概述
24.2.2数字化会议系统分类、组成及功能
24.2.3数字化会议系统的监理要点
24.3视频会议系统
24.3.1视频会议系统概述
24.3.2视频会议系统分类、组成及功能
24.3.3视频会议系统监理要点
24.4智能中央控制系统
24.4.1智能中央控制系统概述
24.4.2智能中央控制系统分类、组成及功能
24.4.3智能中央控制系统的监理要点
第25章舞台环境系统监理
25.1舞台环境系统概述
25.1.1舞台机械系统
25.1.2舞台灯光系统
25.1.3舞台扩声系统
25.2舞台环境系统的分类、功能、组成
25.2.1舞台环境系统的分类和功能
25.2.2舞台机械的组成
25.2.3灯光系统的组成
25.2.4扩声系统的组成
25.3舞台环境系统的监理要点
25.3.1设计阶段的监理要点
25.3.2施工阶段的监理要点
25.3.3验收阶段的监理要点
第26章公共广播系统监理
26.1系统概述
26.2系统分类、组成及功能
26.2.1系统分类
26.2.2系统组成
26.2.3系统功能
26.3设计、施工及验收阶段监理要点
26.3.1设计阶段监理要点
26.3.2施工阶段监理要点
26.3.3验收阶段监理要点
第27章通信工程监理
27.1通信工程概述
27.1.1通信工程基础
27.1.2通信工程的类别
27.1.3通信工程的特点
27.2通信工程监理概述
27.2.1通信工程监理的工作目标
27.2.2通信工程监理的工作原则
27.2.3通信工程监理的工作范围
27.2.4通信工程监理的工作依据
27.3通信工程监理服务类型
27.3.1通信管道工程监理
27.3.2通信杆路工程监理
27.3.3光（电)缆敷设工程监理
27.3.4通信设备安装工程监理
27.4通信工程监理服务方式
27.4.1检查
27.4.2旁站
27.4.3巡视
27.4.4会议
27.4.5见证
27.4.6平行检验
27.5通信工程监理服务内容
27.5.1投标及合同签订阶段
27.5.2施工准备阶段
27.5.3施工阶段
27.5.4验收阶段
27.5.5保修阶段
27.6通信工程监理工作重点
27.6.1严格质量控制，保证质量目标
27.6.2执行安全监督，规范安全施工
27.6.3加强工程协调，做好工程管理
27.6.4做好监理文档，提升基础管理
第四篇提高篇
第28章两网一站四库十二金工程
28.1两网（政务内网和政务外网)
28.2一站（中国政府网站)
28.3四库（国家四大基础信息库)
28.3.1人口基础信息库
28.3.2法人单位基础信息库
28.3.3宏观经济数据库
28.3.4自然资源和地理空间基础信息库
28.4十二金工程
28.4.1办公资源信息系统
28.4.2金宏工程
28.4.3金税工程
28.4.4金关工程
28.4.5金财工程
28.4.6金卡工程
28.4.7金审工程
28.4.8金盾工程
28.4.9金保工程
28.4.10金农工程
28.4.11金水工程
28.4.12金质工程
第29章信息系统项目管理
29.1项目管理基础知识
29.1.1项目
29.1.2项目管理
29.1.3信息系统项目管理
29.2项目管理五大过程组
29.3信息系统项目管理的14要素
29.3.1立项管理
29.3.2计划管理
29.3.3人员管理
29.3.4质量管理
29.3.5成本管理
29.3.6进度管理
29.3.7风险管理
29.3.8合同管理
29.3.9安全管理
29.3.10外购和外包管理
29.3.11知识产权管理
29.3.12沟通与协调管理
29.3.13评估与验收管理
29.3.14文档管理
29.4项目管理知识体系
第30章新一代信息技术的发展
30.1物联网
30.1.1物联网的定义
30.1.2物联网的产生
30.1.3物联网的架构和应用
30.1.4物联网的部分案例
30.1.5物联网的发展趋势
30.2云计算
30.2.1云计算的定义
30.2.2云计算的原理
30.2.3云计算的特点
30.2.4云计算的应用
30.2.5云计算的产生
30.2.6云计算的发展
30.3虚拟化
30.3.1虚拟化的定义
30.3.2虚拟化的目的
30.3.3虚拟化的方案
30.3.4虚拟化的模式
30.3.5虚拟化的发展
30.4三网融合
30.4.1三网融合的定义
30.4.2三网融合历程
30.4.3三网融合的意义
30.4.4三网融合的关键
30.4.5三网融合的发展
附录a监理工作常用表
附录b监理工作常用表的范例