技能知识部分
作者：杜泽芳
中国电力
出版时间：2006-7-1
丛编项：客户受理与业务扩充岗位学习考试题库

　　本题库是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的，是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分为“专业知识部分”和“技能知识部分”两册。本题库紧扣“职业技能鉴定规范和企业岗位培训与考核标准要求，目的在于培养适应企业发展的初、中、高级技能和技术人材。本册为“技能知识部分”，主要内容有初级、中级、高级岗位笔试题，客户受理、业务扩充岗位技能操作试题，每一部分笔试题包含填空、选择、判断、简答、计算、论述六种胚型，针对性、实用性强，有助于帮助读者加深对教材的理解，提高应试能力，以达到系统学习的目的。 本书可作为供电企业客户受理、业务扩充两个岗位的上岗（在岗）培训教材，可供从事客户受理、业务扩充的专业技术人员学习和使用，也可作为大专院校相关专业的参考教材