前 言
人类社会进入20世纪90年代以来，电子商务在美国、欧洲等发达国家兴起，并迅速波及全球。从产生和发展的过程来看，电子商务是在西方发达国家进入后工业时代，以新型企业为主要推动力、以争夺全球市场为目标、以网络技术为手段而演化出来的一种新的竞争方式。电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业的活动创造了新的时空，使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面发生着深刻的变化。
我国电子商务虽然起步较晚，但是发展很快。1996年和1997年电子商务只是在学术界概念的炒作，而到了1998年和1999年，电子商务已成为街头巷尾的热门话题，一批批电子商务企业、电子商务网站和致力于电子商务项目的机构像雨后春笋般地涌现出来。到2000年出现网络泡沫，人们开始深刻体会到，企业，尤其是传统企业才是电子商务的主体。2002年我国政府明确提出企业信息化道路，从而使我国的电子商务朝着理性、务实的方向迈进。但是，企业如何开展电子商务，如何进行电子商务管理一直困扰着传统企业，阻碍了企业电子商务的发展。
基干以上考虑，根据全国高等院校电子商务专业建设协作组于2002年提出的电子商务专业10门核心课程的要求，我们编写了《电子商务管理》一书。该教材以企业管理学为基础、以电子商务原理为指导来阐述电子商务管理。全书共分12章，第1章介绍了电子商务对企业管理的影响、电子商务管理理论的发展和电子商务下的企业组织结构等。第2章从政治、经济、文化、科技、法律的角度分析了影响企业电子商务的外在环境。第3～6章从企业电子商务的核心，即商流、信息流、资金流、物流方面来探讨企业电子商务管理。第7～10章从企业生产运作、客户管理、人力资源和经营风险等内部管理来论述电子商务管理。第11章阐述了企业从事电子商务的项目规划管理。