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对物业管理向现代服务业转型升级的研究
孙丽杰
（黑龙江亿城世纪物业管理有限责任公司，黑龙江哈尔滨150000）
管理科学
摘要：当前我图的经济建设水平在不断的提高，同时人们自身的生活水平也在不断的提高，人们对物业管理也提出了更高的要求传统的物业管理已经明显不能满是当今人们对于物业管理的实际需要，所以必须要根据实际情流对其进行升短和改进，从而更好的为住户提供优质的服务。本文主要分析了物业管理向现代服务业转型升级，以供参考和借鉴。
关键词：物业管理：现代服务企业；转型升级
物业管理是当前社区管理过程中必须要重视的一个内容，物业服务方式的转变，才使得物业的转型升级找到坚实的基础。
公司主要受到业主的委托对物业合同中规定的事项进行全面的管理，同时还要根据实际情况向业主提供一些有偿性的服务，物业管理的过程中可以让业主的生活得到非常好的保障，但是传统的物业管理会使得业主和物业之间出现一些不同的意见，严重影响到了满意度，针对这样的情况，必须要采取有效的措施对其进行全面的改进和升级
1传统物业管理向现代服务业转型升级的意义
1.1传统物业管理向现代服务业转型升级是社会发展的一个重要的趋势
我国的科技创新工作在不断的发展，同时创新所出现的新技术也取得了很大的进展，这样也就给我国的现代服务业发转型提供了良好的环境基础，同时，从大形势上来看，服务经济在社会经济发展中占据者越来越重要的位置，在我国，如果不能保证物业管理的质量，就会使得人们正常的生产和生活受到极大的影响而如果站在社会生产的角度上来说，如果其在发展的过程中不能严格的按照相应的要求去执行，就可能使得生产的过程中出现比较重大的障碍，这样一来也会对我国的经济发展造成非常不利的影响。传统的物业管理转型已经成为了不可扭转的一种趋势，如果其在发展的过程中，企业不能顺应这种形势，就有可能会出现被社会淘汰的情况。
1.2传统物业管理向现代服务业转型升级是物业管理科学发展的必经之路
当前，我国建筑施工行业在不断的发展，同时人们的生活质量和生活水平也在不断的提升，这也使得我国的物业管理发展速度逐渐加快，但是其发展模式还是以原有的模式为基础，所以其发展水平并不是很高，在我国传统的物业管理工作中，主要是采用了动密集的方式进行处理这种管理的方式会在一定程度上限制物业管理工作的健康发展，同时，对物业企业自身的发展而言也是不利的，所以物业管理企业所提供的服务和人们实际的需要也有着非常大的差别。所以在物业管理的过程中，如果可以引入其他的新技术，就可以很好的推动物业管理方式的转变，这也成为了我国物业管理过程中非常重要的一个发展趋势，也是我国物业管理工作发展的最佳选择。
2传统物业管理向现代服务业转型升级的主要方法 2.1使用现代信息技术
我国信息化水平在不断的提高，所以传统物业管理转型升级的过程呢个中，一个最为基础的条件就是信息技术的应用。通常就是要建立物业管理区域内部的信息化管理系统，同时还要借助这个系统不断的提高物业管理的质量和水平，逐渐的实现同城项目联网。此外在这一过程中也要借助一些相关的网络交流平台不断的提升物业管理的质量和水平，这样也就使得业主和物业管理人员交流的方式更加多样，这样也给企业现代服务型转型提供了良好的前提和条件。
2.2发展特约服务项目
当前我国的经济和文化发展水平都在提升，同时企业在发展的过程中对文化的需要也大大的提升。为了更好的顺应这种发展趋势，物业企业在发展的过程中一定要按照自身的特色不断的改进和完善自我，比如在生活中可以使用新的服务方式为业主提供服务，这种服务有别于以往的服务，它更加注重的是品质，正是因为这些
2.3使用公共资源来进行物业管理的服务
根据我国的相关法律法规规定，如果物业企业征得了相关业主以及业主大会的同意，并且按照相关的要求办理了有关手续后，就能够使用物业的公共设施以及相关的物业公共场地来进行经营活动，并且收取合理的利益。在这一点上，目前我国的物业服务企业主要是靠广告来进行盈利的，社区广告成为了十分普遍的一种物业资源的经营方式。在社区广告方面，主要可以在社区内部设置一些灯箱，在灯箱上贴上透光的广告膜，这样的方式不仅可以为业主提供路灯，同时也能够展示广告，为业主在信息资源的了解上提供一定的便利，同时也可以给物业服务企业带来一定的盈利和收入。在停车场的栏杆上也可以贴上广告贴膜这样的方式不仅能够让停车场的栏杆显得不单调，也能够为业主以及物业服务企业带来一定的便利以及收人。不仅是广告的形式，对于一些车位较为紧缺的社区，物业服务企业也可以便用公共场地来进行新车位的划分工作，通过新车位为业主提供了极大的便利，同时也可以让物业服务企业的收人得到一定的增长，
2.4物业服务企业需要将服务延伸到整个房地产链条上
现代物业服务企业的发展主要是在完成交付后的物业上进行管理，并且传统物业管理向现代服务业转型升级也是在交付后的物业上进行管理的升级，在这此转换的过程中让物业服务企业的管理方式逐渐的覆盖到房地产管理的各个环节上。在这一方面，将物业服务延伸到房地产行业的整个链条上也就显得极为重要。例如目前我国的一些物业服务企业已经开始注意到了为业主打造出一种一站式的多元化服务体系。在这一服务体系中，主要是在房屋设计的阶段或是在房屋进行销售之前就相应的提供一些物业服务方面的专业意见，并且物业服务企业需要亲自参与到房屋的设计中，通过参与到房屋的设计中，并且提供一票列的意见就能够让房屋的设计工作更加适合于业主的居住。在房屋进行销售的阶段中，物业服务企业也需要为业主提供相关的销售服务与咨询工作，通过对不同人群的需求了解与自身其体状况来提供一些适合的房屋信息，便于挑
在房屋销售完成后，也需要物业服务企业继续提供相应的物业
选。
服务。而在业主购房完成后的入住前，物业服务企业需要与客户保持长期的沟通以及联系，并且在人住的过程中，小区的技术人员与房屋设计的工程师需要全程的陪同验房，让业主在验房的过程中能够感到贵宾般的礼遇。
结束语
因为我国的经济和社会发展水平都在不断的提高，人们对物业管理也提出了更加严格的要求，这对我国的物业管理而言是一个非常大的挑战.所以企业在发展的过程中一定要针对传统的方式进行改进和升级，从面推动物业整体水平的提升
参考文献
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[2]委金霞.对物业管理向现代服务业转型升级的研究]生产力研,2014(10)