DB/T 29-99-2009 J10466-2009
天津市城镇燃气供气服务管理标准
Administrative standard for gas supply service in Tianjin
2009-06-08发布
2009-08-01 实施
前 言
根据天津市建设管理委员会建科教【2008】683号《关于下发2008年度第一批建设系统科学技术发展计划和工程建设地方标准编制计划的通知》的要求，天津市燃气管理处组织有关单位，在总结《天津市城镇燃气供气服务管理标准》DB/T29-99-2004 实践经验的基础上，通过广泛调查研究，依据国家和本市现行相关标准、规范性文件，对《天津市城镇燃气供气服务管理标准》进行全面修订。修订的内容主要是对原有章节结构做了适当调整，删除了"钢瓶质量"等章节、条款，新增了"热线服务"等章节、条款。
本标准的内容主要包括∶总则、术语、燃气质量、供气压力、营业服务、安全服务、新装工程服务、热线服务、信息服务、服务人员和投诉处理等。
目 次
1范围………………………………………………………………1
2 术语………………………………………………………………2
3 燃气质量…………………………………………………4
3.1 天然气质量 ……………………………………………… 4
3.2 液化石油气质量 ………………………………………4
4 供气压力………………………………………………………………5
5 营业服务 ……………………………………………………6
5.1供用气合同 ……………………………………6
5.2 营业收费 ……………………………………………6
5.3 营业网点 ………………………………………………6
6安全服务……………………………………….8
6.1 故障排除 ………………………………………8
6.2 安全检查 ……………………………………………… 8
7 新装工程服务 …………………………………………… 9
8 热线服务 ………………………………………………… 10
9 信息服务 ……………………………………………………11
10 服务人员 ……………………………………………………12
11 投诉处理………………………………………………13
本标准用词说明……………………………………………… 14
引用标准名录 ……………………………………………… 15
条文说明……………………………………………………17