内容简介
DB11/T 474-2015DB11/T 474-2007
省际道路客运站经营服务规范
Specification for inter-provincial road passenger transport station management and service
2015-11-01实施
2015-04-30发布
目 次
前言.................................................................................1
1 范围............................................................................... 1
2 规范性引用文件..................................................................... 1
3 术语和定义......................................................................... 1
4 经营服务主体....................................................................... 2
5 经营服务设施....................................................................... 2
6 经营服务人员....................................................................... 3
7 站务管理服务....................................................................... 3
8 旅客公共服务....................................................................... 5
9 运行保障服务....................................................................... 9
10 经营服务评价..................................................................... 13
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则编写。
本标准替代DB11/T 474-2007《道路旅客运输站服务规范》。
本标准与DB11/T 474-2007相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：
——修改了层次结构（见4、5、6、7、8、9、10，2007版的4、5）；
——删除了附录A、附录B、附录C，将需保留的部分要素融入了新版的正文内容（见2007版的附录A、附录B、附录C）。
本标准由北京市交通委员会提出并归口。