内容简介
DB51/T 177-2014商业零售业服务规范
2014-06-01实施
2014-05- 16 发布
目 次
前 言 ...............................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 服务基本要求 ...................................................................... 1
4 服务提供 .......................................................................... 1
5 服务人员 .......................................................................... 2
6 商品管理 .......................................................................... 3
7 服务环境与营销设施 ................................................................ 4
8 质量监督与投诉 .................................................................... 4
9 服务管理 .......................................................................... 4
参考文献 ............................................................................. 5
前 言
本标准按照 GB/T 1.1 给出的标准起草
本标准由四川省商务厅提出并归口。
本标准由四川省质量技术监督局批准。