内容简介
DB3210/T 1051-2020家政服务基本规范
Basic specification for homemaking service
2020- 10- 30 实施
2020 - 09 -30发布
目 次
前言 ................................................................................ 1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语与定义 ........................................................................ 1
4 基本要求 .......................................................................... 1
5 服务内容 .......................................................................... 2
6 家政服务员星级划分 ................................................................ 3
7 入户服务 .......................................................................... 8
8 服务管理 .......................................................................... 9
9 客户关系管理 ..................................................................... 12
前 言
本文件按GB/T 1.1-2020的规定起草。
本文件由扬州市家庭服务业协会提出。
本文件由扬州市发展和改革委员会归口。