DB31/T491-2020代替 DB 31/T491—2010
旅游咨询服务中心（点）服务质量要求
Requirements on quality of tourism information & service center
2020- 12-01 实施
2020- 09-25 发布
目次
前言...........….……………………1
1 范围.............…….……1
2 规范性引用文件.....................1
3 术语和定义......................….….…………1
4 设施要求 ................…………1
5 服务要求 ......................…....….2
6人员要求..............……………………3
7 管理要求..................….………………………4
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。