内容简介
DB33/T 2055-2017老年活动中心管理和服务规范
Management and service specification for senior citizen activity center
2017- 09-30 发布
2017- 10- 30 实施
目 次
前 言 .............................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 管理要求 .......................................................................... 1
4.1 基本要求 ...................................................................... 1
4.2 设施设备要求 .................................................................. 2
4.3 制度建设 ...................................................................... 2
4.4 安全要求 ...................................................................... 2
4.5 监督与投诉 .................................................................... 3
5 人员要求 .......................................................................... 3
5.1 基本要求 ...................................................................... 3
5.2 管理人员 ...................................................................... 3
5.3 服务人员 ...................................................................... 3
5.4 专业技术人员 .................................................................. 3
5.5 仪表行为 ...................................................................... 3
5.6 人员配备 ...................................................................... 3
6 服务内容 .......................................................................... 4
6.1 老年文化 ...................................................................... 4
6.2 老年教育 ...................................................................... 4
6.3 社会组织培育 .................................................................. 5
6.4 志愿者服务 .................................................................... 5
6.5 老年社会工作 .................................................................. 5
6.6 老年宣传 ...................................................................... 5
7 服务质量评价与改进 ................................................................ 5
7.1 评价主体 ...................................................................... 6
7.2 评价方式 ...................................................................... 6
7.3 服务质量改进 .................................................................. 6
8 服务机构等级评定 .................................................................. 6
附录 A（资料性附录） 老年活动中心星级评定考核评价表........7
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由浙江省民政厅提出并归口。
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