内容简介
DB41/T 1369-2017福利彩票投注站分级与评定规范
2017-05-10实施
2017-02-10 发布
次
前言 ................................................................................ 1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 总则 .............................................................................. 1
5 类别划分 .......................................................................... 2
6 等级划分与标识 .................................................................... 2
6.1 等级划分 ...................................................................... 2
6.2 标识 .......................................................................... 2
7 人员要求 .......................................................................... 3
7.1 基本要求 ...................................................................... 3
7.2 服务质量要求 .................................................................. 3
8 安全要求 .......................................................................... 3
9 等级划分条件 ...................................................................... 4
9.1 五星级投注站 .................................................................. 4
9.2 四星级投注站 .................................................................. 5
9.3 三星级投注站 .................................................................. 6
10 投注站等级评定与管理 ............................................................. 7
10.1 评定组织 ..................................................................... 7
10.2 申请与受理 ................................................................... 7
10.3 评审 ......................................................................... 8
10.4 评定 ......................................................................... 8
10.5 撤销 ......................................................................... 8
10.6 标识管理 ..................................................................... 8
附录A（规范性附录） 投注站等级评估评分细则 .......................................... 9
附录B（规范性附录） 福利彩票投注站彩票客户满意度调查表 ............................. 14
附录C（资料性附录） 福利彩票销售服务忌语 ........................................... 15
附录D（规范性附录） 福利彩票销售流程 ............................................... 16
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由河南省民政标准化技术委员会提出并归口。
本标准起草单位：河南省福利彩票发行中心。