内容简介
DB61/T 1122-2018政务服务中心运行规范
Specification for operation of administrative service center
2018-02-13发布
2018-03-13实施
前言.....................................................................................................................................................................1
1 范围................................................................................................................................................................... 1
2 规范性引用文件...............................................................................................................................................1
3 术语和定义.......................................................................................................................................................1
4 基本要求...........................................................................................................................................................1
5 服务模式...........................................................................................................................................................1
6 机构设置...........................................................................................................................................................2
7 人员管理...........................................................................................................................................................2
8 服务事项...........................................................................................................................................................2
9 服务要求...........................................................................................................................................................3
10 运行保障.........................................................................................................................................................4
11 监督与评价.....................................................................................................................................................4
附 录 A （资料性附录） 服务礼仪和服务行为规范................................................................................ 6
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由陕西省政府政务公开办提出并归口。