内容简介
DB33/T 770-2020 代替 DB33/T770-2009会展行业管理与服务规范
Management and service standard for convention&exhibition industry
2020-05-15发布
2020-06-15实施
目 次
前言..................................................................................1
1 范围................................................................................. 1
2 规范性引用文件....................................................................... 1
3 术语和定义........................................................................... 1
4 基本要求............................................................................. 3
5 展会管理与服务....................................................................... 3
6 展馆管理与服务....................................................................... 9
7 展览工程管理与服务.................................................................. 11
8 会展商务管理与服务.................................................................. 12
9 会议服务机构管理与服务.............................................................. 13
附 录 A （资料性附录） 展会立项策划书 .............................................. 16
附 录 B （资料性附录） 展会实施策划文件 ............................................ 17
附 录 C （资料性附录） 观众邀请方案及邀请函 ........................................ 20
附 录 D （资料性附录） 代理商的选择评价 ............................................ 21
附 录 E （资料性附录） 顾客满意度调查方法........................................... 22
附 录 F （资料性附录） 顾客满意度调查表............................................. 24
附 录 G （资料性附录） 会议策划内容 ................................................ 25
参考文献.............................................................................. 26
本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本部分代替 DB/T 770-2009《会展行业服务规范》，除编辑性修改外，主要技术变化如下：
——标题改为《会展行业管理与服务规范》；
——增加同类展、专业观众、绿色会展等术语；
——增加一章基本要求；
——增加举办单位资质要求：具有诚信体系建设要求的相关资质；
——增加举办单位鼓励国际认证和绿色会展方面的基本要求；
——修改立项登记程序；
——增加有诚信的企业不得参展；
——增加无纸化方面的要求；
——增加展馆服务与管理中，接展时在同类展、诚信等方面的要求；
——增加展馆服务中，对主场搭建公司和各搭建商资质方面的安全管理要求；
——增加展览工程服务中， 应在《参展手册》中明示布展的绿色会展相关要求；
——增加会议服务机构在资质、工作机制、安全预防等管理方面的通用要求；
——修改会议调研的流程。
本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录G为资料性附录。
本标准由浙江省商务厅提出。
本标准由浙江省会展业标准化技术委员会归口。