SB ICS 03.080.30 A 12
备案号：35402—2012
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T 10645—2011
沐浴企业服务质量要求Requirements of the bath enterprise's quality of service
2012-01-01实施
2011-12-20发布
发 布
中华人民共和国商务部SB/T 10645—2011
沐浴企业服务质量要求
1 范围
本标准规定了沐浴企业设施设备质量要求与服务质量要求。本标准适用于全国沐浴企业。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5749—2006 生活饮用水卫生标准GB7916 化妆品卫生标准GB 9663 旅店业卫生标准GB 9665 公共浴室卫生标准
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB15979 一次性使用卫生用品卫生标准
GB 18580—2001 室内装修装饰材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB 18584—2001 室内装修装饰材料 木家具中有害物质限量GB/T18883—2002 室内空气质量标准GB50140 建筑灭火器配置设计规范SB/T10442 沐浴业经营技术规范WS 205 公共场所用品卫生标准
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
沐浴企业 bath enterprise
为消费者提供淋浴、盆浴、池浴、药浴、足浴、桑拿、温泉、SPA、助浴等为主，或配备保健按摩、修脚、休闲健身、美容美发、餐饮、住宿等相关服务的企业。3.2
服务质量 quality of service
服务在使用价值方面，适合和满足宾客物质和心理需求的程度。
4 设备设施质量要求
4.1 安全、卫生要求
4.1.1 经营场所和室内消防安全与标识应符合《中华人民共和国消防法》、GB/T10001.1和SB/T10442的规定。