内容简介
LB/T 016-2017 代替 LB/T 016-2011温泉旅游企业星级划分与评定
Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise
2018- 05-01实施
2017-12- 17发布
目 次
前言 ...............................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 星级划分及标志 .................................................................... 2
5 各星级划分条件 .................................................................... 2
6 总则 .............................................................................. 2
7 温泉泉质要求 ...................................................................... 3
8 服务质量总体要求 .................................................................. 3
9 管理要求 .......................................................................... 4
10 安全管理要求 ..................................................................... 4
11 其他特色主题 ..................................................................... 5
附录 A（规范性附录） 必备项目检查表.................................................. 6
附录 B（规范性附录） 设施设备与环境质量评分表....................................... 20
附录 C（规范性附录） 运营质量评价表................................................. 42
附录 D（规范性附录） 温泉泉质等级划分表............................................. 58
表 D.1 给出了温泉泉质等级划分的依据 .................................................. 58
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准代替LB/T 016-2011 《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T 016-2011相比，主要变化如下：
1）名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。
2）增加对国家标准GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行业标准LB/T 034、LB/T 051中相关内容的引用。
3）对术语和定义进行了修订。
4）注重温泉旅游企业核心产品，弱化配套设施。
5）明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。
6）突出了低碳环保。
7）规范了温泉旅游企业康复疗养服务。
8）强化了温泉资源的可持续开发利用。
9）补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。
10）取消了附录B、附录C、附录D，原附录E、附录F调整为附录B、附录C，新增了附录D（规范性附录）。
11）增加了温泉旅游企业游客最大承载量的要求。
12）明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。
13）取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。