内容简介
SZDB/Z 242-2017居家养老服务与绩效评估规范
The Criteria ofElderly Home Service and Performance Evaluation
2017-06-01 实施
2017-05-17发布
目 次
前言 ................................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语与定义 ........................................................................ 1
3.1 居家养老服务 ................................................................... 1
3.2 居家养老服务机构 ............................................................... 1
3.3 居家养老服务对象 ............................................................... 1
3.4 居家养老服务员 ................................................................. 2
3.5 绩效评估 ....................................................................... 2
4 基本原则 .......................................................................... 2
4.1 以人为本原则 .................................................................. 2
4.2 公平公正原则 .................................................................. 2
4.3 安全便捷原则 .................................................................. 2
5 居家养老服务机构基本要求 .......................................................... 2
5.1 资质要求 ...................................................................... 2
5.2 管理制度 ...................................................................... 2
5.3 基础设施 ...................................................................... 2
5.4 服务管理 ...................................................................... 3
5.5 服务人员 ...................................................................... 4
6 服务内容及要求 .................................................................... 4
6.1 生活照料服务 .................................................................. 4
6.2 助餐服务 ...................................................................... 7
6.3 家政服务 ...................................................................... 8
6.4 康复辅助服务 .................................................................. 8
6.5 助行服务 ...................................................................... 9
6.6 交谈服务 ...................................................................... 9
6.7 代办服务 ...................................................................... 9
6.8 助医服务 ..................................................................... 10
7 绩效评估管理 ..................................................................... 10
附录 A（规范附录）居家养老服务记录表（样本） .......................................... 13
附录 B（规范附录）居家养老服务绩效评估表 .............................................. 14
附录 C（资料性附录）居家养老服务申请表 ................................................ 21
附录 D（资料性附录）居家养老服务满意度调查表 .......................................... 22
附录 E（资料性附录）老年人基本信息登记表 .............................................. 23
本文件按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本文件由深圳市民政局提出并归口。