SI/T 11691-2017
信息技术服务服务级别协议指南
Information technology service-The guide of Service Level Agreement
2017-11-07发布
2018-01-01实施
前 言
本标准按照GB/T1.1一—29《标准化工作组导则 第1部分∶标准的给构和编写）给出的规则起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由工业和信息化部信息化和软件服务业司提出。
本标准由全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）归口。