中华人民共和国国家标准化指导性技术文件
GB/Z 41297——2022
基于M2M技术的旅游信息服务总体技术要求
General technical requirements for tourism informatization service based on M2M technology
2022-10-01实施2022-03-09发布
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
基于M2M技术的旅游信息服务总体技术要求
1 范围
本文件规定了基于M2M技术的旅游信息服务的总体技术要求，包括服务于旅游行业的M2M业务定义、系统架构、模块功能、系统流程、性能及安全体系等。
本文件适用于基于M2M技术提供的旅游信息服务业务。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
YD/T 2398——2012 M2M业务总体技术要求
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
旅游 M2M 终端 tourism M2M terminal
具有与M2M业务平台通信的能力，能够与M2M业务平台交互提供旅游M2M应用所需要的各种业务数据，能够完成M2M业务平台对其进行的各种远程监测控制操作，具备接收M2M业务平台远程指令、本地故障告警、数据通信、远程升级、数据统计等功能，并加载和运行相应应用程序与旅游 M2M 应用系统实现业务通信交互的终端设备。3.2
旅游M2M末梢网络 tourism M2M sensing network
针对部分如旅游 M2M 终端数量较多、业务数据转发量大、实时性要求较高的旅游 M2M 应用所组建的旅游M2M终端局域网络。3.3
旅游 M2M 网关 tourism M2M gateway
具有与M2M业务平台通信的能力，包含旅游M2M终端接入、旅游M2M应用接入、旅游M2M业务数据路由等功能，并能够完成M2M业务平台和旅游M2M终端之间的报文转发，与M2M业务平台之间的链路维护，以及旅游M2M末梢网络域内业务数据的就近直接转发等功能的终端设备。
4 缩略语
下列缩略语适用于本文件。
BSS 业务支撑系统（Business Support System）GPS 全球定位系统（Global Positioning System）
LTE 长期演进（Long Term Evolution）
M2M 机器与机器/人通信（Machine-to-Machine/Man）NFC 近场通信（Near Field Communication）OSS运营支撑系统（Operation Support System）RFID 射频识别（Radio Frequency Identification）SDK 软件开发工具包（Software Development Kit）SIM 客户识别模块（Subscriber Identity Module）SP 服务提供商（Service Provider）
UIM 用户识别模块（User Identify Module）
USIM 全球客户识别模块（Universal Subscriber Identity Module）WLAN 无线局域网（Wireless Local Area Network）
5 应用定义
5.1 概述
旅游信息服务指利用信息采集、信息处理和信息管理等技术，为旅游业行政管理部门、景区管理部门、酒店、旅行社（导游）、商户、游客等对象提供旅游产业所需要的各种信息服务。旅游信息服务的典型应用场景见附录A的内容。
以下为上述旅游信息服务的主要对象所涉及的旅游M2M业务。a）旅游业行政管理部门
旅游业行政管理部门对 M2M 业务需求涉及应急指挥系统的实时视频采集、实时环境信息采集（例如水文、气象、地质灾害监测信息），旅行社报备行程单稽查等。涉及的终端包括视频采集与传输终端，水文、气象、地质灾害传感器和数据传输终端，带有GPS、北斗定位功能的数据传输终端等。b） 景区管理部门
景区管理部门对 M2M业务需求涉及视频监控、电子围栏、智能无线广播等。涉及的终端包括视频采集和传输设备，围栏报警器，红外感应器等。c） 酒店
酒店行业涉及的M2M业务应用较多，且在不断创新、发展及完善中，例如智能终端控制智能家居，基于RFID身份识别的房卡用于门禁和电梯停靠层禁，NFC手机代替传统房卡的新型门锁系统等。涉及的终端包括智能家居控制终端，RFID标签和阅读器，带有NFC的智能终端等。其中，NFC手机代替传统房卡一般为酒店针对境外游客提供的租机业务，办理入住时可租用酒店定制的NFC手机。d） 旅行社（导游）
旅行社针对门店管理涉及的M2M业务主要有视频监控，基于窗磁、门磁、红外报警器等的门店安防管理，所涉及的终端包括视频采集与传输设备、门磁、窗磁、红外报警器、雷达报警器等监测设备和人体探测设备，以及数据传输设备等；针对旅行社对导游的管理涉及对导游的定位和行程轨迹记录，所涉及的终端包括智能终端、带有定位功能的专用手持终端。针对导游管理所带团队成员，可为团队成员配备有源/半有源RFID标签，导游或领队携带RFID阅读器，当自动识别到有掉队人员立即告警提示。e） 商户
这里具体指如餐饮、购物、娱乐等形态的商户和商场，商户除了对门店安防管理有M2M业务需求外，还对客户身份识别有强烈需求，所涉及的终端为智能终端和无线路由器。例如，商户可以在室内布设无线局域网（WLAN）热点，客户首次上网时，可要求其在Portal页面中填写注册信息，平台将用户手机的MAC地址和用户手机号等注册信息进行绑定，之后客户再次来店时，平台根据WLAN接入信息可识别该用户并向店员提示该用户的详细信息。此外，基于WLAN的室内定位技术也走向成熟，大型商场通过WLAN全覆盖，实现对用户行走轨迹再现和用户行为分析等。f） 游客
游客涉及的M2M业务有通过带有NFC的智能终端满足近场支付和身份识别的需求，如代替酒店房卡，或在景区电子票务系统中景区人口布设RFID阅读器，NFC手机采用RFID卡模式，客户购票时提供自己的RFID卡信息，购票成功后电子商务系统记录客户RFID卡信息，景区阅读器发送读取的客户RFID卡信息，比对成功则放行；以及定位导览和远程感知信息等需求，如手机查看景区视频展示，手机查看餐厅排队情况，根据游客位置推送导游导览信息等。所涉及的终端一般为带有定位功能和NFC的智能终端。5.2 业务定义5.2.1 概述
根据旅游信息服务对象的不同需求，可将面向旅游信息服务的M2M业务分为三大类，信息感知类业务、定位导览类业务、视频监控类业务。需要说明的是，本文件定义内容以通信网络接入、业务数据流通过M2M业务平台转发的旅游M2M业务为主，通过本地末梢网络提供业务以及业务数据流不通过M2M业务平台转发的业务形态不在本文件范围内。5.2.2 信息感知类业务5.2.2.1 信息分类
针对旅游信息服务对象的不同，可分为以下6大类信息。a） 行政管理信息
包括旅游局针对景区的日常管理下发的信息和景区向旅游局每日报送的信息，如旅游局下发的通知通告，景区的实时环境数据、客流量数据（包括人流量、车流量监测数据）等。b） 景区信息
包括景区客流量数据、景区舒适度指数数据、景区水文、气象类数据、景区无线广播数据、景区内日常管理数据，景区巡防安防数据等。c）酒店信息
包括酒店智能安防类数据、酒店客房家电智能控制类数据，以及连锁酒店日常经营信息汇报汇总数据、酒店房客入住相关数据等。d） 旅行社信息∶
包括旅行社门店安防类数据、对导游/旅行团远程管理类数据、旅行社向旅游局报备的出团信息、旅行车辆管理类数据、游客基本信息等数据。e） 商户信息
包括商户门店安防类数据，商户 WLAN 接入以及与游客互动类数据，如游客使用智能终端浏览商户信息、扫描二维码购买商品或服务等。） 游客信息
包括近场支付和身份识别信息，位置信息，智能终端自动感知的信息等。5.2.2.2 业务定义
信息感知旅游M2M终端包括条码终端、RFID终端、NFC终端、传感器终端、智能终端等信息感知设备。
M2M业务平台接收信息感知旅游M2M应用发送的感知策略或信息请求，并转发给信息感知终端；