ICS 03.060
CS A 11
中华人民共和国国家标准
GB/T 41218—2021
银行营业网点 无障碍环境建设规范Bank branches—Specification for accessibility environment construction
2021-12-31实施2021-12-31发布
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
GB/T 41218—2021
银行营业网点 无障碍环境建设规范
1 范围
本文件规定了银行营业网点外部环境和内部环境的无障碍建设要求及检查方法。本文件适用于提供无障碍设施的银行营业网点的无障碍环境建设。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中.注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件.其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
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GB 38600一2019 养老机构服务安全基本规范GB/T 38640一2020 盲用数字出版格式GB 50034—2013 建筑照明设计标准
GB 50642—2011 无障碍设施施工验收及维护规范GB 50763一2012 无障碍设计规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
银行营业网点 bank branches
由监管部门认可并颁发《金融许可证》和《营业执照》、面向社会提供银行金融服务的独立营业场所。【来源∶GB/T 32320—2015，3.1】3.2
无障碍 accessibility
为人所提供的建筑物或建筑物的一部分，无论人的年龄、形体、能力或残疾，都能接近、进入、使用和离开该建筑物或建筑物的部分。
注∶无障碍包括建筑物的所有潜在用户在其活动期间，在保证个人健康，安全和福祉的情况下，独立到达、进入、疏
散和/或使用建筑物及其服务和设施的便利程度。【来源∶ISO21542∶2021，3.1】3.3
银行营业网点无障碍区域 accessible zone of bank branches
银行营业网点（3.1）的外部环境和内部环境中具备无障碍（3.2）设施的区域。
GB/T 41218—2021
注∶一般来说，银行营业网点的外部环境是指在银行营业网点的室外环境，但该室外环境有可能是在一个更大的建
筑物内，且建设和物业管理权限均不完全归属银行。银行营业网点的内部环境是指银行营业网点的室内环境，
建设和物业管理权限完全归属银行。
3.4
无障碍出入口 accessible entrance
在坡度、宽度、高度上以及地面材质、扶手形式等方面方便行动障碍者通行的出入口。【来源∶GB50763-2012，2.0.5】3.5
银行客户 bank's customer
在银行经营的全生命周期中，已经或可能与银行发生业务关系的当事人。注∶当事人可能是自然人，也可能是法律认可的组织。【来源∶GB/T31186.1一2014，3.1】3.6
个人客户 personal customer 作为银行客户（3.5）的自然人。【来源∶GB/T31186.1-2014，3.2】3.7
轮椅席位 wheelchair accessible area
供乘坐轮椅的个人客户（3.6）休息、办理业务或轮椅存放的区域。来源∶GB/T37333—2019，3.7，有修改】
4 外部环境
4.1 盲道
银行营业网点室外盲道与公共盲道保持连续、一致，建设应符合GB50763—2012中3.2 的要求。4.2 无障碍出入口
进入银行营业网点的无障碍出入口应符合GB 50763一2012中 3.3的要求。
4.3 无障碍标志
通过第6章检查的银行营业网点，应在临近无障碍出入口的位置张贴符合GB/T10001.9一2021 表1序号01的无障碍标志且公示网点电话号码;银行营业网点具备确认陪伴个人客户的犬只符合GB/T36186一2018要求的能力时，应张贴符合GB/T10001.9一2021表1序号17辅助犬可入标志。
4.4 无障碍机动车停车位
能够提供无障碍机动车停车位的，应符合 GB 50763一2012中3.14的规定。
4.5 应急设施
无障碍出入口旁宜安装呼叫按钮，接收信号端为大堂服务台。呼叫按钮安装高度为 600 mm～800 mm。