GB/T 39439-2020
电子商务第三方仓储服务管理规范
Specification for service management of third-party warehousing for e-commerce
2020-11-19发布
2021-06-01实施
目 次
前言 …………………………………………………………………………………………………………1
1 范围………………………………………………………………………………………………………1
2 规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 基本条件…………………………………………………………………………………………………1
4.1 资质………………………………………………………………………………………………… 1
4.2 设施…………………………………………………………………………………………………2
4.3 装备………………………………………………………………………………………………… 2
4.4 人员 …………………………………………………………………………………………………2
4.5 信息化………………………………………………………………………………………………2
4.6 管理体系 ……………………………………………………………………………………………2
5 服务管理要求…………………………………………………………………………………………… 2
5.1 合同管理…………………………………………………………………………………………… 2
5.2 货品保管服务要求………………………………………………………………………………… 2
5.3 订单发货服务要求 ………………………………………………………………………………… 3
5.4 信息管理要求 ……………………………………………………………………………………… 4
5.5 投诉处理…………………………………………………………………………………………… 4
6 评价指标…………………………………………………………………………………………………4
参考文献………………………………………………………………………………………………………5
本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。
本标准由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC 269）提出并归口。