GB/T 28827.4-2019
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
Information technology service― perations and maintenance— Part 4: Service requirements for data center 2019-08-30 发布
2020-03-01 实施
目 次
前言.........................................1
1范围.........................................1
2规范性引用文件....................................1
3术语和定义、缩略语..................................1
3.1术语和定义...................................1
3.2缩略语.....................................3
4数据中心运行维护对象和内容..............................4
4.1概述......................................4
4.2数据中心运行维护对象..............................5
4.3数据中心运行维护内容..............................6
5数据中心运行维护管理要求...............................7
5.1数据中心运行维护管理框架............................7
5.2目标管理....................................8
5.3服务管控....................................9
5.4故障管理...................................11
5.5数据保护...................................11
5.6安全管理...................................12
附录A （资料性附录）数据中心运行维护人员建议....................14
附录B （资料性附录）数据中心运行维护工具建议....................16
附录C ＜资料性附录）数据中心运行维护服务文档示例..................17
C.1概述.....................................17
C.2例行报告...................................17
C.3事件报告...................................17
C.4故障总结报告.................................18
C.5发布检査列表.................................18
C. 6应急预案..................................19
附录D （资料性附录）数据中心运行维护交付内容....................20
D. 1机房基础设施................................20
D.2物理资源...................................26
D.3虚拟资源...................................32
D.4平台资源...................................38
D.5应用.....................................43
D.6数据.....................................45
参考文献.......................................48
前 言
GB/T 28827＜信息技术服务 运行维护研为6个部分：
—第1部分:通用要求，
—第2部分:交付规范；
—第3部分:应急响应规范；
—第4部分:数据中心服务要求；
—第5部分:桌面及外围设备服务要求；
—第6部分:应用系统服务要求.
本部分为GB/T 28827的第4部分.
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草.
本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)提岀并归口 .