团
体 标 准
T/CSHB 你 0016—2024
T/CSHB
0013—2024
版权多元化服务体系规范
/CSHB 0013—2024
2024 - 8 -20 发布
2024 - 8 -20 实施
河北省版权协会
发布
目次
前 言............................................................................................................................................................................IV
1 范围............................................................................................................................................................................1
2 规范性引用文件........................................................................................................................................................1
3 术语和定义................................................................................................................................................................1
3.1 版权................................................................................................................................................................1
3.2 版权多元化服务.......................................................................................................................................... 1
3.3 版权代理服务................................................................................................................................................1
3.4 版权代理机构................................................................................................................................................1
3.5 版权登记.........................................................................................................................................................1
3.6 委托人............................................................................................................................................................2
3.7 版权质押融资................................................................................................................................................2
4 版权代理登记服务....................................................................................................................................................2
4.1 版权登记代理.................................................................................................................................................2
4.2 版权许可使用代理........................................................................................................................................2
4.3 版权合同备案代理........................................................................................................................................2
4.4 版权法律咨询................................................................................................................................................2
4.5 版权登记证书出具........................................................................................................................................2
4.6 计算机软件著作权登记................................................................................................................................2
4.7 涉外版权登记代理........................................................................................................................................2
4.8 版权信息检索................................................................................................................................................3
4.9 版权培训........................................................................................................................................................3
5 版权代理交易服务....................................................................................................................................................3
5.1 版权评估........................................................................................................................................................3
5.2 版权交易咨询................................................................................................................................................3
5.3 版权交易合同起草与审查............................................................................................................................3
5.4 版权交易谈判................................................................................................................................................3
5.5 版权登记与变更............................................................................................................................................3
5.6 版权转让与许可............................................................................................................................................3
5.7 版权资产管理................................................................................................................................................3
5.8 版权质押融资................................................................................................................................................4
5.9 版权市场开发................................................................................................................................................4
6 版权纠纷多元化解服务............................................................................................................................................4
6.1 版权纠纷调解服务.........................................................................................................................................4
II
6.2 版权法律咨询................................................................................................................................................5
6.3 版权登记协助................................................................................................................................................5
6.4 版权交易监督................................................................................................................................................5
6.5 版权侵权监测................................................................................................................................................5
6.6 版权纠纷代理................................................................................................................................................5
6.7 版权诉讼代理................................................................................................................................................5
6.8 版权纠纷行政处理........................................................................................................................................5
6.9 版权仲裁服务................................................................................................................................................5
6.10 版权纠纷预防..............................................................................................................................................5
6.11 版权公共服务机构调解..............................................................................................................................5
6.12 刑事追诉支持..............................................................................................................................................5
6.13 多元纠纷解决机制建设..............................................................................................................................5
7 法律公共服务............................................................................................................................................................5
7.1 版权登记服务................................................................................................................................................6
7.2 版权咨询与教育............................................................................................................................................6
7.3 版权合同管理................................................................................................................................................6
7.4 版权贸易代理................................................................................................................................................6
7.5 版权集体管理................................................................................................................................................6
7.6 版权纠纷调解与诉讼代理............................................................................................................................6
7.7 版权合规审查................................................................................................................................................6
7.8 版权信用体系建设........................................................................................................................................6
7.9 版权保护与社会共治....................................................................................................................................6
7.10 版权法律风险评估.......................................................................................................................................6
7.11 版权政策倡导..............................................................................................................................................6
8 争议解决....................................................................................................................................................................7
8.1 协商................................................................................................................................................................7
8.2 调解................................................................................................................................................................7
8.3 仲裁................................................................................................................................................................7
8.4 诉讼................................................................................................................................................................7
9 投诉处理....................................................................................................................................................................7
9.1 投诉举报........................................................................................................................................................7
参 考 文 献...................................................................................................................................................................8
III
前
言
本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由河北省版权协会提出并归口。
本文件起草单位：首科财税（河北）企业管理服务有限公司、华科企元（北京）标准化技术发展有
限公司、中德信息技术（天津）有限公司、华北理工大学、河北省版权协会、首科（河北）企业管理咨
询有限公司、北京轻创知识产权代理有限公司、唐山中关村信息谷科技服务有限责任公司、配播智算(河
北)人工智能科技有限公司、河北悦宾律师事务所、唐山市知识产权保护与发展促进会。
本文件主要起草人：刘伟、安志军、纪宏超、李茹、解峰、郑立明、王海玲、胡君、杨立、吕平、
荣裕浩、刘胜振、王大伟、李晓月、刘宏波。
IV
1
范围
本文件规定了著作代理服务的总则、基本要求、服务要求及内容、服务流程、服务改进、
争议解决及投诉处理。
本文件适用于著作权代理机构的代理服务业务活动。
2
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期
的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包
括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》
GB/T 20001（所有部分） 标准编写规则
GB/T 21374 知识产权文献与信息 基本词汇
GB/T 43807-2024 版权资产管理体系 要求
GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
CY/T 269—2023 版权资源权利描述
DB 1405/T 044-2023 知识产权（专利）转化为标准服务规范
3
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 版权
文学、艺术、科学作品的作者依法对其作品享有一系列的专有权。
3.2 版权多元化服务
指为满足不同版权需求而提供的一系列服务，包括版权登记、版权评估、版权交易、版
权保护等。
3.3 版权代理服务
受委托人委托，由社会中介组织负责开展的著作权代理相关服务活动。
3.4 版权代理机构
依法设立、从事著作权代理业务并提供相关服务的社会中介组织。
3.5 版权登记
作者或其权利人依照法律规定将其作品的著作权登记在国家版权局。
1
3.6 委托人
提出著作权委托的自然人、法人或其他组织。
3.7 版权质押融资
版权质押融资是指债务人或第三人以其有权处分的著作权中的财产权作为质押标的来
担保债务的履行。当债务人不履行债务时，质权人可以优先受偿质押财产的价款。
4
版权代理登记服务
4.1 版权登记代理
代理机构帮助委托人完成版权登记流程，包括提交申请、准备必要的文件和资料，以及
与版权登记机构进行沟通协调。
4.2 版权许可使用代理
代理机构代表著作权人进行版权许可使用的洽谈，包括确定许可范围、期限和费用等，
并协助签订许可使用合同。
4.3 版权合同备案代理
代理机构协助委托人将著作权许可使用合同或转让合同进行备案，以确保合同的法律效
力。
4.4 版权法律咨询
提供版权相关的法律咨询服务，帮助委托人理解版权法律法规，为版权登记、转让、许
可使用等提供法律意见。
4.5 版权登记证书出具
代理机构在版权登记完成后，为委托人出具版权登记证书，作为拥有权利的初步证明。
4.6 计算机软件著作权登记
对于计算机软件著作权，代理机构提供专业的登记服务，包括登记申请、材料准备和登
记手续的办理。
4.7 涉外版权登记代理
对于涉及外国或国际的版权登记，代理机构提供涉外版权登记代理服务，帮助委托人处
理跨国版权事务。
2
4.8 版权信息检索
为委托人提供版权信息的检索服务，帮助委托人了解市场上的相关版权信息。
4.9 版权培训
提供版权相关的培训服务，增强委托人的版权意识和知识。
5 版权代理交易服务
5.1 版权评估
对作品的版权价值进行专业评估，帮助确定合理的交易价格。
5.2 版权交易咨询
提供版权交易过程中的法律咨询和策略建议。
5.3 版权交易合同起草与审查
起草或审查版权交易合同，确保合同条款的合法性和利益的保护。
5.4 版权交易谈判
代表委托人进行版权交易的谈判，争取最有利的条件。
5.5 版权登记与变更
在版权交易完成后，代理进行版权登记的变更，确保版权转移的合法性。
5.6 版权转让与许可
代理机构协助委托人进行版权的转让或许可，包括合同的起草、审查和签订，以及版税
的收取。
5.6.1 代理机构以委托人的名义，在代理权限范围内办理版权（著作权）申请、转让或其他
有关涉外版权（著作权）事宜。
5.6.2 签订授权许可合同，完成版权费用结算等工作。针对作品的许可使用和转让过程中涉
及的版权问题提供咨询服务。
5.7
版权资产管理
帮助委托人建立和完善版权资产管理制度，提高版权资产的管理和运营效率。
5.7.1 版权资产管理的职能
版权代理机构可为委托人提供版权资产管理的咨询服务，帮助企业建立版权资产管理的
组织机制、管理流程、制度等，以提高版权资产的运营效率并降低侵权风险。
3
5.7.2
版权资产管理流程
协助委托人加强版权资产管理，包括确定版权资产管理流程、制定版权资产管理制度、
建立版权资产管理台账、建立版权资产管理绩效评审机制等。
5.7.3 版权资产管理服务
帮助委托人进行版权资产管理的改善与标准化，通过专业分析及问题诊断，提出版权资
产管理的初步建议和实施方案。
5.7.4 代理机构在版权资产管理中的作用
代理机构在版权资产管理中扮演着关键角色，通过提供专业服务和咨询，帮助委托人优
化版权资产的管理和运用，增强企业的市场竞争力和风险防控能力。
5.8 版权质押融资
帮助委托人通过版权质押获得融资，促进版权的经济价值实现。
5.8.1 版权质押融资的含义
版权质押融资是指债务人或第三人以其有权处分的著作权中的财产权作为质押标的来
担保债务的履行。当债务人不履行债务时，质权人可以优先受偿质押财产的价款。
5.8.2 版权质押融资模式
帮助委托人选择多种版权质押融资模式，包括政府主导型和政府引导型，以及“版权质
押+第三方机构担保”等模式。
5.8.3 代理机构在版权质押融资中的作用
代理机构在版权质押融资中扮演重要角色，通过提供专业服务和咨询，帮助委托人优化
版权资产的管理和运用，增强企业的市场竞争力和风险防控能力。
5.9 版权市场开发
帮助委托人开发作品使用市场，扩大作品的商业价值。
6 版权纠纷多元化解服务
6.1 版权纠纷调解服务
代理机构可以作为中立方，协助当事人通过调解解决版权民事纠纷，促进双方达成和解
协议。
4
6.2 版权法律咨询
为当事人提供专业的法律咨询服务，帮助他们理解自身权利及可能的法律后果。
6.3 版权登记协助
帮助委托人进行版权登记，确保其作品获得法律保护，为后续纠纷解决提供依据。
6.4 版权交易监督
在版权交易过程中，代理机构可以监督合同的执行，预防和减少纠纷的发生。
6.5 版权侵权监测
代理机构可以代表委托人监测市场上可能的版权侵权行为，并及时采取行动。
6.6 版权纠纷代理
代理机构接受委托，代表委托人解决版权纠纷，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。
6.7 版权诉讼代理
在民事或刑事纠纷中，代理机构可以代表委托人提起诉讼或应对诉讼，包括但不限于版
权及与版权有关的权益权属、侵权、合同纠纷案件。
6.8 版权纠纷行政处理
代理机构可以帮助委托人通过行政途径解决版权纠纷，如向版权行政管理机关申请处理。
6.9 版权仲裁服务
在双方同意的基础上，代理机构可以协助将版权纠纷提交至仲裁机构进行解决。
6.10 版权纠纷预防
通过对委托人的版权教育和培训，提高公众对版权法律的认识，减少侵权行为的发生。
6.11 版权公共服务机构调解
代理机构可以帮助委托人通过版权公共服务机构的调解工作，为版权纠纷提供专业的服
务支持。
6.12 刑事追诉支持
在涉及刑事责任的版权纠纷中，代理机构可以协助收集证据，支持权利人进行刑事追诉。
6.13 多元纠纷解决机制建设
代理机构应参与构建和完善版权纠纷的多元解决机制，包括技术、机制、理念方面，以
提高解决效率。
7
法律公共服务
5
7.1 版权登记服务
代理机构帮助委托人完成作品的版权登记，确保作品的版权归属明确，减少纠纷。
7.2 版权咨询与教育
提供版权相关的法律法规咨询服务，帮助委托人理解版权法律法规，并提供版权教育服
务，增强公众的版权意识。
7.3 版权合同管理
代理签订版权转让或许可使用合同，并提供合同备案服务，确保合同的合法性和有效性。
7.4 版权贸易代理
代理国内外版权贸易洽谈，帮助委托人引进和输出版权，解决作品使用方式的授权许可
问题。
7.5 版权集体管理
协助委托人与著作权集体管理组织签订授权委托合同，通过集体管理组织统一行使难以
有效行使的权利。
7.6 版权纠纷调解与诉讼代理
代表委托人参与版权纠纷的调解、仲裁或诉讼，维护委托人的合法权益。
7.7 版权合规审查
对委托人的版权使用和管理进行合规性审查，确保其遵守相关的法律法规，减少法律风
险。
7.8 版权信用体系建设
参与推动建立版权领域的信用体系，记录故意侵犯知识产权的行为，形成联合惩戒机制，
提升全社会的知识产权保护意识。
7.9 版权保护与社会共治
参与构建版权保护的社会共治机制，通过多部门联合监管，促进知识服务行业的规范健
康发展。
7.10 版权法律风险评估
为委托人提供版权法律风险评估服务，帮助委托人识别潜在的法律风险并采取预防措施。
7.11 版权政策倡导
参与版权政策的讨论和制定，代表委托人向立法和行政机关提出建议，推动版权法律环
境的持续改善。
6
8
争议解决
8.1 协商
代理服务合同出现纠纷后，代理机构应当积极与委托人协商沟通，尽力实现纠纷和解。
8.2
调解
代理服务合同出现纠纷后，双方均可以申请行政管理部门或其他机构进行调解。
8.3
仲裁
代理服务合同出现纠纷后，可依据合同中有效仲裁条款申请仲裁。
8.4
诉讼
代理服务合同出现纠纷后，当事人有权向法院提起诉讼。
9 投诉处理
9.1
投诉举报
9.1.1 代理服务机构应当告知委托人投诉举报渠道。
9.1.2 代理服务机构发现其他机构的违法行为，应当向行政主管部门投诉举报。
7
参 考 文 献
［1］ 《中华人民共和国标准化法》
［2］ 《中华人民共和国著作权法》根据 2020 年 11 月 11 日第十三届全国人民代表大会常
务委员会第二十三次会议《关于修改〈中华人民共和国著作权法〉的决定》第三次修正
［3］《中华人民共和国著作权法实施条例》根据 2013 年 1 月 30 日《国务院关于修改〈中
华人民共和国著作权法实施条例〉的决定》第二次修订
8