吉林省工程建设地方标准
城镇智慧燃气建设技术标准
Technical standard for city smart gas construction
DB22/T 5164-2024
主编部门：吉林省建设标准化管理办公室
批准部门：吉林省住房和城乡建设厅
吉林省市场监督管理厅
施行日期：2024 年 8 月 13 日
2024·长 春
吉林省住房和城乡建设厅
吉 林 省 市 场 监 督 管 理 厅
通 告
第 656 号
吉林省住房和城乡建设厅 吉林省市场监督管理厅
关于发布《城市信息模型基础平台技术标准》等
4 项吉林省工程建设地方标准的通告
现批准《城市信息模型基础平台技术标准》《机制砂应用技术
标准》《城建档案安全管理标准》《城镇智慧燃气建设技术标准》为
吉林省工程建设地方标准，编号依次为：DB22/T 5161-2024，DB22/T
5162-2024，DB22/T 5163-2024，DB22/T 5164-2024，自发布之日起
实施。
吉林省住房和城乡建设厅
吉林省市场监督管理厅
2024 年 8 月 13 日
前 言
根据吉林省住房和城乡建设厅《关于下达〈2023 年全省工程
建设地方标准制定（修订）计划〉的通知》（吉建设〔2023〕2 号）
文件要求，标准编制组依据国家相关标准，经调查研究，结合我省
具体情况，总结实践经验，并在广泛征求意见的基础上，编制本标
准。
本标准主要技术内容：1 总则；2 术语；3 基本规定；4 数据
采集与信息管理；5 系统建设；6 系统应用；7 运行维护。
本标准由吉林省建设标准化管理办公室负责管理，由吉林省吉
规城市建筑设计有限责任公司负责具体技术内容的解释。
本标准在执行过程中，请各单位注意总结经验，积累资料，随
时将有关意见和建议反馈给吉林省建设标准化管理办公室（地址：
长春市贵阳街 287 号建设大厦，邮编：130051，Email:jljsbz@126.com），
以供今后修订时参考。
本标准主编单位：吉林省吉规城市建筑设计有限责任公司
新智认知数字科技股份有限公司
本标准参编单位：吉林省城乡规划设计研究院
中国市政工程东北设计研究总院有限公司
长春燃气热力设计研究院有限责任公司
吉林市燃气热力设计研究院有限公司
吉林省房屋征收经办中心
辽源市住房和城乡建设局
本标准主要起草人员：刘 旭 赵振兴 郑振华 张艳梅
李 政 陈春荣 王连波 刘欣伟
李一楠 刘茂亮 陈小华 梁 瑜
顾自诚 夏岱岱 马 瑞 王 妮
李 静 湛洋波 周 顺 刘利民
黄丽文 艾莉莉 莫秀丽 单 峰
徐瑞博 赵 巍 蒋昕宇 郝 馨
赵 晶 赵 凯 夏贵朋 王馨玲
赵研宏 李沐烊 夏 雪
本标准主要审查人员：赵 磊 于立新 陶乐然 史 泳
王 刚 李晓飞 张 黎
目 次
1 总则 ................................................................................................ 1
2 术语 ................................................................................................ 2
3 基本规定 ........................................................................................ 3
4 数据采集与信息管理 .................................................................... 6
4.1 一般规定 ............................................................................... 6
4.2 数据采集 ............................................................................... 6
4.3 信息传输 ............................................................................... 8
4.4 数据管理 ............................................................................... 8
4.5 信息安全 ............................................................................... 9
5 系统建设 ...................................................................................... 10
5.1 一般规定 ............................................................................. 10
5.2 地理信息系统 ..................................................................... 10
5.3 监控和数据采集系统 ......................................................... 12
5.4 工程管理系统 ..................................................................... 14
5.5 客户服务系统 ..................................................................... 16
5.6 管网运营系统 ..................................................................... 18
5.7 厂站管理系统 ..................................................................... 20
5.8 瓶装燃气管理系统 ............................................................. 22
5.9 智慧燃气监管系统 ............................................................. 26
6 系统应用 ...................................................................................... 29
6.1 一般规定 ............................................................................. 29
6.2 厂站管理 ............................................................................. 30
6.3 设备设施管理 ..................................................................... 31
6.4 巡检管理 ............................................................................. 31
6.5 管网运营管理 ..................................................................... 31
6.6 远程值守管理 ..................................................................... 33
6.7 完整性管理 ......................................................................... 33
6.8 应急管理 ............................................................................. 34
6.9 用户管理 ............................................................................. 34
6.10 智慧调度 ........................................................................... 35
7 运行维护 ...................................................................................... 36
7.1 日常管理 ............................................................................. 36
7.2 维护保障 ............................................................................. 36
7.3 应急预案 ............................................................................. 37
本标准用词说明 ................................................................................ 38
引用标准名录 .................................................................................... 39
附：条文说明 .................................................................................... 41
1 总则
1.0.1 为规范城镇燃气智慧化建设，提高城镇燃气智慧化管理水
平，做到安全供气、运行稳定、经济合理，制定本标准。
1.0.2 本标准适用于新建、扩建和改建的城镇燃气智慧化系统的规
划与设计、建设、运行维护。
1.0.3 城镇燃气的智慧化建设和运行维护除应符合本标准外，尚应
符合国家现行有关标准的规定。
1
2 术语
2.0.1 智慧燃气 smarter gas supply systems
以提升城镇燃气供应的安全性、环保性、适应性、经济性等为
目标，综合应用信息感知、数字信息技术、网络通讯技术和工业控
制，实现城镇燃气智慧运行和管理的过程。
2.0.2 智慧管网 intelligent city gas network
在城镇燃气物理气网的基础上，通过智能化技术实现可感知、
可记忆、可判断、自学习、自适应、自控和可表达的，以达到便捷
用能服务、安全可靠及能效优化运行的城镇燃气供应系统。
2.0.3 地理信息系统 geographic information system
在计算机软件和硬件系统支持下，对整个或部分地球表层（包
括大气层) 空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理 、
运算、分析、显示和描述的技术系统，简称为GIS系统。
2.0.4 监控和数据采集系统 supervisory control and data acquisition system
具有远程监测控制功能，以多工作站的主站形式通过网络实时
交换信息，并可应用遥测技术进行远程数据通信的模块化、多功能、
多层分布式控制系统，简称为SCADA系统。
2.0.5 客户服务系统 customer service system
以自然语言处理和智慧人机交互等多种人工智慧技术为基础，
使用即时通讯、网页、短信等表现形式，以拟人化方式与用户进行
实时交互的系统。
2.0.6 瓶装燃气管理系统 bottled liquefied gas management system
由采集、存储和管理等要素构成的，能为瓶装燃气经营、流通
提供全过程追溯的信息管理系统。
2.0.7 远程值守 remote duty
通过信息化手段实现远程监控、设施自动运行，提高厂站的运
行效率与安全性。
2
3 基本规定
3.0.1 城镇智慧燃气建设应根据供应规模、用户需求、输配系统工
艺和运行安全等要求进行整体规划，并应遵循技术标准化、信息一
体化和功能模块化的建设原则。
3.0.2 城镇智慧燃气建设技术架构可按表3.0.2构建。
表 3.0.2 城镇智慧燃气建设技术架构
序号 层级 内容
1 感知层 信息采集与感知 条形码/二维码
智能终端
射频识别
多媒体采集
传感技术
定位系统
无线传输 4G、5G 等
NFC
蓝牙/星闪
2 数据层 数据库 采集
传输
管理
安全
3 系统层 地理信息系统
监控和数据采集系统
工程管理系统
客户服务系统
3
续表 3.0.2
序号 层级 内容
3 系统层 管网运营系统
厂站管理系统
瓶装燃气管理系统
智慧燃气监管系统
4 应用层 厂站管理
设备设施管理
巡检管理
管网运营管理
远程值守管理
完整性管理
应急管理
用户管理
智慧调度
3.0.3 智慧燃气系统基础设施的建设应满足安全性、可靠性、实时
性、通用性、扩展性、经济性的要求。
3.0.4 数据应根据智慧燃气应用的需求建设，以安全、高效为目标，
优化数据的格式和质量。
3.0.5 城镇燃气企业信息平台及通信应能支撑智慧燃气应用的建
设、运行和管理，以保障智慧燃气应用系统安全和可靠的运行。
3.0.6 信息安全应与智慧燃气建设同步规划、同步建设、同步实施。
3.0.7 智慧燃气应用应能提升燃气供应系统的安全性、运行效率、
准确性和及时性。
3.0.8 城镇燃气智慧化系统运行环境应满足对防震、防爆、防火、
防雷、防尘、防水、防腐、防电磁干扰、防第三方侵入的要求。
4
3.0.9 智慧燃气监管系统分为省、市（州）、县（市）三个层级，
县（市）级及以上管道燃气企业汇交数据推送应满足地下管网智能
监测系统及智慧城市汇交数据推送接口相关规范、标准的要求。
3.0.10 智慧燃气建设宜借助物联网、云计算等技术降低智慧燃气
应用的建设费用和运行成本，并满足气源接收、输配、存储、终端
利用各环节的客户服务、生产运行、辅助决策和政府监管等需求。
5
4 数据采集与信息管理
4.1 一般规定
4.1.1 数据采集与信息管理建设应在满足安全的前提下支持信息
共享。
4.1.2 数据采集应遵循国家或行业内的规范及准则，保证数据的准
确性、可靠性、保密性和安全性，以及数据的一致性和可追溯性。
4.1.3 燃气企业应建立与燃气监管系统相适应的信息系统，汇集
燃气服务相关数据并实时上传至燃气监管系统。
4.2 数据采集
4.2.1 城镇燃气供应系统基础数据的建设应满足信息化和智慧化
的要求，并应符合下列规定：
1
数据对象应覆盖城镇燃气供应系统的气源、输配及应用；
2 设备设施的数据内容应包含空间拓扑关系数据、属性数据、
过程管理数据、运行工况数据；
3 供气工艺系统的分类应符合现行国家标准《城镇燃气设计
规范》GB 50028 的有关规定。
4.2.2 数据采集应明确来源、内容、范围、采集方式、数据质量核
查与异常处理、数据规整等要求，并应符合以下规定：
1 数据应适时进行采集，并应建立持续更新机制；
2 采集的数据应包含时间标签；
3 数据采集过程中注意规避数据的缺失和遗漏；
4 数据采集应记录并保留归集过程中历史数据的变化和移动
情况，确保数据采集的可追溯性；
6
5 应如实准确处理并记录采集的数据，不应存在异常或错误
数据，不应虚构或篡改数据，确保数据的准确性；
6 对采集数据进行分级分类管理，并根据数据安全措施和技
术手段，对数据采集过程进行有针对性的保护，个人信息、敏感数
据和重要数据应加强安全管控措施；
7 应对数据采集传输过程中的敏感数据进行检测，应对公共
数据进行加密传输，加密算法应符合国家密码相关法律、法规要求。
4.2.3 建设数据采集与信息管理系统，应安装前端感知设备，运用
巡查巡检、入户安检及维护、安全宣传等方式，采集燃气管网及厂
站信息、设施运行情况等，并依据要求将数据信息上传至燃气监管
系统。
4.2.4 数据采集与信息管理系统应实时采集门站、储配站、气化站、
调压站、加气站、调压箱/柜等站点的工艺运行参数，实现对燃气
管网和工艺设备运行情况进行自动、连续的监视、管理和数据统计。
4.2.5 城镇燃气供应系统设备设施的属性数据应覆盖全生命周期。
4.2.6 城镇燃气供应系统设备设施的过程管理数据应包括运行巡
检、生产作业的计划和执行记录、事件日志等，并应符合下列规定：
1 过程管理的数据保留时间应大于 5 年；条件许可时，宜长
期保存；
2 过程管理的数据内容应含有时间或时间段标签。
4.2.7 运行工况数据应包括下列内容：
1 燃气的组分、流量、压力、温度、热值、加臭数据，气源
供气工况、客户的用气工况数据；
2 设备设施工况数据。
4.2.8 物联数据采集应遵循统一的物联数据采集标准，数据采集包
括：接入设备分类（类型、编码、名称）、量测点(编码、名称)、
数据类型、单位、采集频率及精度，告警规则的制定等信息。
7
4.3 信息传输
4.3.1 信息系统的传输网络设计应具备一定的灵活性，能够适应不
同的需求和变化的环境，采用适当的加密和身份验证机制，以保护
系统在传输过程中免受未授权访问和数据泄露的风险。
4.3.2 信息系统的传输网络应满足可靠性指标要求，关键设备及链
路采用冗余及容错机制，确保系统在单点故障情况下仍可正常运行。
4.3.3 信息系统的传输网络应满足终端与平台之间信息传递要求，
应实现不同厂商及规格设备或系统间的兼容性要求。
4.3.4 信息系统的传输网络应保证业务高峰期传输质量，相关设备
带宽利用率高峰期不高于 80%，设备处理器、内存、存储等硬件利
用率不高于 80%。
4.3.5 信息系统中使用的相关网络设备，需满足国家对于等级保护的
相关要求，符合国家对硬件产品的安全要求，优先选择国产化产品。
4.3.6 信息系统应使用 VPN、专线、白名单等能够确保网络安全
的技术方式将数据上传至燃气监管信息系统。
4.3.7 信息通信应符合下列规定：
1
接口协议应保证传输内容的完整性、独立性、安全性；
2 关键站点和设备设施信息通信应具有冗余的信道。
4.4 数据管理
4.4.1 数据管理应建立数据质量监督和评价体系，并应符合下列规定：
1 应能实现量化考核；
2 应能对数据的创建、利用、变更、销毁的过程实现质量管控。
4.4.2 数据对象命名及编码宜以对象物理构成、空间位置及生命周
期为依据；数据对象的编码应是唯一的，并应满足资源数量增加的
要求。
4.4.3 数据库存储结构应具有扩展性。
8
4.4.4 城镇智慧燃气信息系统数据存储应满足以下要求：
1 数据存储应具有良好的、可靠的系统恢复与数据恢复能力，
选型时优先选择国产或开源数据库软件；
2 数据库的设计（表、字段、键等）和数据库的管理（数据
的读取、校验、审核等）应保证数据的一致性、完整性和安全性；
3 对敏感涉密数据应加密存储并按要求设置访问权限；
4 应对用户的系统访问动作在日志中进行记录，做到有据可查；
5 数据需要有定期备份机制，确保数据的可用性。
4.4.5 数据管理应采用基于国产商用密码算法的产品。
4.5 信息安全
4.5.1 燃气供应系统的信息安全应符合现行国家标准《信息安全技
术工业控制系统安全控制应用指南》GB/T 32919 的规定。
4.5.2 根据不同系统的特点确定网络安全等级，且应符合现行国家
标准《信息安全技术网络安全等级保护定级指南》GB/T 22240 的
规定。
4.5.3 系统应采用有效的防火墙、入侵检测技术及病毒防护技术进
行信息安全防护。
4.5. 4 系统应强化权限管理功能，并具有多级安全机制，且应针对
各级人员不同的权限进行分配，开放相应的权限许可，并根据人员
变动情况进行权限变更或撤销。
4.5.5 对进入系统的用户应进行身份标识和鉴别，身份标识应具有
唯一性，且鉴别信息应满足复杂度要求并定期更换。
9
5 系统建设
5.1 一般规定
5.1.1 系统建设应根据燃气企业自身信息化需求统一规划，分步实施。
5.1.2 企业智慧燃气系统建设应符合表 5.1.2 的规定。
表 5.1.2 企业智慧燃气系统的配置
序号 系统 管道燃气 瓶装燃气
应选项 可选项 应选项 可选项
1 地理信息系统 √ - - √
2 监控和数据采集系统 √ - √ -
3 工程管理系统 √ - - √
4 客户服务系统 √ - √ -
5 管网运营系统 √ - - -
6 厂站管理系统 √ - √ -
7 瓶装燃气管理系统 - - √ -
5.1.3 燃气企业应按经营燃气的企业类型，依据本标准第 5.1.2 条
规定建立智慧燃气系统，汇集燃气相关数据并按需上传至燃气监管
信息系统。
5.1.4 燃气企业信息系统建设应在满足安全的前提下支持信息共享。
5.2 地理信息系统
5.2.1 地理信息系统应保证燃气厂站、燃气管道本体及附属设施等
数据信息完整，满足城镇燃气企业的数据管理、展示、维护等需要。
10
5.2.2 地理信息系统应提供基础信息管理、管网数据分析、智能应
用等功能满足管理需要。
5.2.3 地理信息系统应使用国家规定的、统一的坐标系，宜采用
2000 国家大地坐标系，使用其他坐标系的，应与 2000 国家大地坐
标系建立转换关系，高程基准应采用 1985 国家高程基准。
5.2.4 地理信息系统建设应符合现行国家标准《地理空间框架基本
规定》GB/T 30317 以及《地理信息公共平台基本规定》GB/T 30318
的要求。
5.2.5 地理信息系统的功能应符合表 5.2.5 的规定。
表 5.2.5 地理信息系统的功能
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
1 基础信 息管理 支持基础信息地图、管道图、附属设施、 管道企业等数据在地图上展示 √ -
2 能够根据不同压力级别管道，用不同线形、 颜色表示 √ -
3 能够依据坐标，将场所、风险点、维修队 伍等关注数据展示到地图正确位置，并用 不同图标区分展示 √ -
4 能够将管道本体及附属设施基本信息等基 础数据导入系统或者从系统导出 √ -
5 对企业、管道本体及附属设施等基础数据， 能够具备快速查找出满足条件的能力 √ -
6 能够通过坐标，查出附近的管道、附属设 施等信息，并展示出其详细信息 √ -
7 管网数 据分析 能够对管网基本信息进行分析，按照不同 维度统计出各类管线的总长度 √ -
8 能够将管段数据按不同管龄、管材划分等 级，并通过不同颜色展示，统计出老旧管 网分布 - √
11
续表 5.2.5
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
9 智能应 用 以关注点为中心，通过影响距离为半径 画圆，查找出范围内的管道本体及附属 设施等数据 - √
10 爆管分析功能，能够分析出管段爆裂后， 影响的管段以及需要关闭的阀门 - √
11 根据当前位置以及突发事件位置，提供 出最近的路线，使工作人员快速到达指 定位置 - √
12 可以实现孤立管道以及孤立设备的查 找，排查出有问题的管段、设备等基础 数据 - √
5.3 监控和数据采集系统
5.3.1 监控和数据采集系统是生产过程控制与远程调度相结合的
自动化系统，可应用于门站、储配站、气化站、调压站、加气站、
调压箱/柜等多种燃气场景。
5.3.2 监控和数据采集系统应由监控系统、通信系统和数据采集系
统组成，系统功能包括数据采集与显示、系统通信状态诊断、运行
工艺监视与控制、报警管理、在线组态、事件及日志管理等。
5.3.3 监控和数据采集系统应统一管理设备数据，设备编号应按照
一定的规则进行编码，编码包含设备类型信息、位置信息、序列号
信息、厂商信息等；
5.3.4 监控和数据采集系统的数据传输频率应根据实际需求进行
设置，且最低应符合现行国家标准《信息安全技术网络安全等级保
护安全设计技术要求》GB/T 25070 中第二级系统安全保护环境设
计要求。
12
5.3.5 监控和数据采集系统应对各燃气厂站实施远距离的数据采
集、监视控制、安全保护和统一调度管理。
5.3.6 监控和数据采集系统的功能应符合表 5.3.6 的规定。
表 5.3.6 监控和数据采集系统的功能
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
1 数据采 集与显 示 显示全部站点参数，以便于操作员查询系 统的实时数据 √ -
2 工程师站和各操作员站参数列表显示功 能 √ -
3 报警数据显示方式应明显区别于正常数 据，方便操作人员及时发现处理报警 √ -
4 参数列表显示方式应采用统一标准制定， 做到调度部门和各个站控系统显示一致 √ -
5 数据通 讯状态 诊断 调度控制中心系统诊断和站控系统诊断 √ -
6 实时数据库服务器与操作员站通讯诊断、 各个有线及无线通讯站点通讯状态诊断 √ -
7 诊断结果实时显示并进行存储 √ -
8 运行工 艺监视 可显示的全部画面目录，可以在此画面上 直接调用所需画面 √
9 站点的工艺变量、全线工艺设备运行状态 进行监视 √ -
10 显示站点的工艺流程图，工艺流程图以采 集的数据为依据，实时显示在对应工艺图 的相应位置 √ -
11 使用图形、数字两种方式显示阀门的开关 状态 √ -
12 工艺流程图中应标有主要参数值、设备运 行状态、报警提示 √ -
13
续表 5.3.6
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
13 运行工 艺监视 站点的主要设备（阀门、仪表等）的规格、 型号应在工艺流程上进行标识 √ -
14 工艺控 制 满足日常运行与紧急抢险时对设备的远 程控制，使设备按预先设定的参数运行 √ -
15 报警管 理 所有参数应进行报警分类分级管理，并结 合实际情况设置系统中各参数的报警限 值 √ -
16 分类分级报警应采用多种显示、查询的方 式，方便用户定位报警 √ -
17 事件及 日志管 理 操作中的各个事件以列表的方式进行展 示 - √
18 重要设备的操作、重要参数的修改进行自 动记录，以便于进行管理及事故分析 √ -
5.4 工程管理系统
5.4.1 工程管理系统应能满足燃气工程从立项至验收全闭环数字
化交付，及对施工过程进行质量、安全、合规监管的需要；系统设
计应符合现行国家标准《城镇燃气输配工程施工及验收标准》GB/T
51455 相关要求。
5.4.2 工程管理系统具备项目管理、工序管理、安全管理、资料管
理、工程台账等功能，以及支持施工现场的数据采集、视频终端接
入及监管等功能。
5.4.3 工程管理系统应支持电脑端、移动终端的数据录入或采集，
工单录入或工序拍照方式。
5.4.4 工程管理系统的功能应符合表 5.4.4 的规定。
14
表 5.4.4 工程管理系统的功能
序号 功能 模块 功能说明 应选项 可选项
1 项目 管理 依据工程概况进行项目立项，包括工程名 称、工程类型、施工地址、工程阶段、人 员信息等 √ -
2 对项目制定合理施工计划和资源安排，基 于计划和资源安排进行任务流转 - √
3 工序 管理 依据工程概况设置工序管控内容和报验 标准，参考标准对施工工序作业情况进行 采集和报验，对报验情况进行确认 √ -
4 工序报验和确认采用手机端进行便捷操 作和移动审核 - √
5 安全 管理 施工作业中安全交底、安全培训场景进行 合规性留痕和管理 √ -
6 对工程中涉及的危险作业进行管理，包括 危险作业手续和作业过程的管控 √ -
7 危险作业环节进行视频监管，施工过程进 行直播和回放 - √
8 资料 管理 对施工过程相关资料进行存档管理，包括 工程资料的上传、储存、、查看 √ -
9 视频 监管 通过手机端或者电脑端对施工作业进行 视频直播，支持视频存储和回放 - √
10 工程 台账 项目管理、工序管理、安全管理、资料管 理等功能数据自动生成报表，支持对报表 进行查询、统计和导出 √ -
11 核心报表和数据可支持手机端查询 - √
15
5.5 客户服务系统
5.5.1 客户服务系统应实现以燃气终端客户为中心，覆盖从开户、
过户、销户、户内维修、安全检查、充值、计费缴费等场景的全生
命周期的管理。
5.5.2 客户服务系统建设包含企业侧、用户侧两类角色的应用场景
功能，企业侧宜具备客户信息管理、服务管理、安检管理、计量管
理、呼叫中心管理、隐患闭环跟踪管理等功能，用户侧宜具备线上
服务窗口功能。
5.5.3 客户服务系统应支持电脑端、移动终端数据录入或采集，宜
支持智能设备的关联应用。
5.5.4 客户服务系统应具备客户服务管理的基础数据分析、偏差示
险及闭环处置的能力。
5.5.5 用于支持客户服务系统的智能终端设备应与整体燃气工程
同时设计、安装及验收。
5.5.6 客户服务系统应具备用气数据异常自动分析功能，同时示险
用户和供气企业。
5.5.7 客户服务系统的功能应符合表 5.5.7 的规定（其中各模块中
宜支持按照民用户/工商户不同的用户类型分别进行相应内容管
理）。
表 5.5.7 客户服务系统的功能
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
1 客户信 息管理 客户服务的全生命周期的信息进行管 理（开户/过户/销户） √ -
2 客户基本信息管理 √ -
3 客户关系结构管理 - √
客户用气设备信息（设备安装日期、品 牌型号） √ -
16
续表 5.5.7
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
4 业务交互历史信息的查询、导出（如表 计/缴费/抄表/安检/维修等记录） - √
5 服务管 理 抄表管理 √ -
6 计费缴费管理 - √
7 维修服务管理 √ -
8 安检作业管理（包含对隐患的管理、可 根据客户类型细化管理） √ -
9 抢险管理 - √
10 燃气表 管理 客户燃气设施设备的基本信息管理（如 设备类型、使用寿命、到期日期等） √ -
11 定检管理 - √
12 设备到期示险及逾期提醒 - √
13 使用有远传控制功能的物联设备 - √
14 具备长期未用气自动关阀功能 - √
14 具备通过对物联设备传输数据进行分 析异常用气预警功能 - √
15 呼叫中 心管理 客户来电咨询、电话回访、投诉受理、 抢险受理、业务预约、业务催办、知识 库管理 - √
16 智能语音客服、智能在线客服 - √
17 线上服 务窗口 在线缴费、电子账单、电子发票、自助 抄表、业务预约、停气通知、网点导航、 燃气宣传等 - √
17
5.6 管网运营系统
5.6.1 管网运营系统应满足城镇管道燃气企业管道及附属设施运
营业务的管理，提高运营业务作业质量、管控作业安全风险的管理
需要。
5.6.2 管网运营系统应具备对管网巡检、第三方施工、设备维修维
护、隐患管理、泄漏检测及防腐层检测等业务的管理功能。
5.6.3 管网运营系统应支持移动端设备的作业留痕及轨迹数据采
集，可考虑智能设备与移动端设备关联与应用。
5.6.4 管网运营系统的功能应符合表5.6.4的规定。
表 5.6.4 管网运营系统的功能
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
1 管网巡 检管理 与地理信息系统打通数据及地图服 务，保障地理信息系统中的管道及附 属设备（调压设备、阀门等）数据同 步更新 √ -
2 巡检计划制定、巡线路线、人员位置 及巡检任务完成情况可视等功能，实 现管网巡线计划的制定、分派、执行、 监管 √ -
3 支持针对巡检过程中发现的第三方施 工、隐患、故障进行快捷上报 √ -
4 有巡检完成情况、人员在线情况等数 据统计分析功能 √ -
5 巡检任务未及时完成能示险并能够处 置闭环 - √
6 第三方 施工管 理 发现第三方施工可及时上报并记录三 方信息，有派单、转办的功能，并关 联影响管段且在地图上显示第三方施 工点的位置 √ -
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续表 5.6.4
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
7 第三方 施工管 理 日常监护多次上报功能，并记录现场 情况（包括但不限于施工进度、与管 道距离、现场照片等） √ -
8 第三方施工工单统计分析及导出 √ -
9 具有摄像头监控施工的企业应满足视 频的智能识别（人员或车辆闯入、大 型机械）功能，并能将识别内容进行 示险及时派单给人员前往现场进行施 工的监管 - √
10 设备维 修维护 有设备的基础台账并及时更新数据的 功能，包括但不限于调压设备、阀门 设备等设备及名称、位置等地理信息 系统基本属性信息 √ -
11 根据设备的台账信息，通过规则制定 计划（维护开始时间、维护结束时间、 维护人、维护周期）按照周期自动生 成任务的功能 √ -
12 设备维护作业应具备现场维护反馈记 录填写、设备基本信息查看功能 √ -
13 具有物联设备企业宜考虑维保作业反 馈中压力数据自动传输功能 - √
14 阀门井维护作业，满足有限空间作业 流程化管控功能，系统实现环节管控 及作业留痕 √ -
15 具有物联设备监控能力的企业，宜满 足物联异常的告警条件设置，触发告 警后能够进行告警的及时发现、确认、 处置的闭环管理 - √
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续表 5.6.4
序号 功能模块 功能说明 应选项 可选项
16 隐患管 理 隐患的上报、处理、跟踪及统计分析 等能力 √ -
17 对隐患的类型、地址、现场照片、详 细情况进行填报的能力 √ -
18 针对隐患分级，在地图上显示隐患的 位置及类型的能力 √ -
19 泄漏检 测及防 腐层检 测 管网泄漏及防腐层检测进行计划的制 定、分派、执行和监管等能力 √ -
20 埋地管线检测记录及信息管理功能， 针对检测出的疑似泄漏点进行快速定 位上报 √ -
21 使用检漏仪、防腐层检测仪等智能设 备进行泄漏、防腐层检测条件的企业， 宜具备数据实时上传的功能 - √
22 针对检测发现异常的情况，应按照隐 患的闭环管理进行处置 √ -
5.7 厂站管理系统
5.7.1 厂站管理系统适用于燃气企业厂站，包含门站、储配站、加
气站、调压站等生产运营业务的管理。
5.7.2 厂站管理系统应具备监测预警、隐患治理、巡检管理、应急
处置、视频监管、设备管理、人员管理、交接班管理、作业管理、
台账管理、周界防护、输配调度等功能。
5.7.3 厂站管理系统的功能应符合表 5.7.3 的规定。
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